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VORZELTE

Häufig gestellte Fragen zu TQC Vorzelten:

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 Stellen SIe uns gerne Ihre Frage, wir versuchen Sie schnellstmöglich zu beantworten!

REKLAMATION TQC-VORZELTE:

Bitte beachten Sie:
Wir sind ein Hersteller und kein Händler.

Bei Garantiefällen, Umtausch-oder Ersatzteilwunsch wenden Sie sich darum bitte persönlich, telefonisch oder per E-Mail an Ihren Händler bei dem Sie Ihr Vorzelt erworben haben.

Ihr Händler wird Ihren Gewährleistungsfall in Rücksprache mit uns prüfen. Außerdem wird er mit uns als Hersteller entscheiden ob, und von wem, Ihre Transportkosten übernommen werden.
Je nach Fall wird er Ihnen mitteilen, ob Sie Ihren Artikel zu ihm oder direkt zu uns schicken sollen. Vom Händler bekommen Sie gegebenenfalls ein kostenloses Rücksendeetikett.

Für die schnellstmögliche Bearbeitung hilft es, wenn Sie dabei folgendermaßen vorgehen:

• Füllen Sie das Formular vollständig, mit Ihren Kontaktdaten, Modellangaben, Händlerangaben und genauer Schadensbeschreibung aus. In den Zeichnungen geben Sie bitte mittels des Rasters, das Feld/die Felder an, wo genau bei Ihrem Modell der Schaden befindet.
• Speichern Sie das Formular mit Ihren eingegebenen Inhalten auf Ihrem Computer. 
• Fotografieren oder scannen Sie ihren Kaufbeleg. Fotografieren Sie den Schaden am Zelt.
• Bitte Schicken Sie folgende Unterlagen:
  a) das ausgefüllte Reklamationsformular Vorzelte
  b) die Fotos des Schadens 
  c) das Foto des Kaufbeleges
  
  am besten per E-Mail oder an seine Postadresse an Ihren Händler. Ein upload Ihrer Daten ist bis zu einer Datenmenge von 10 MB möglich.
  

Sobald ihrem Händler alle genannten Daten vollständig vorliegen, wird Ihr Händler sich mit uns in Verbindung setzen und wir uns so schnell wie möglich um Ihr Anliegen kümmern.